Политика в отношении обработки персональных данных
ИП Гушанская Ася Алексеевна
ИНН 770301707510
ОГРН 319774600516562
Рас.с. 40802810100001375682 в АО «Тинькофф Банк»
Юр. адрес: 127549, г. Москва, Алтуфьевское ш., дом 66/2

Менеджер по работе с клиентами

Юлия Калиновская

E-mail: manager@ace-consult.ru



1. Общие положения Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных ИП Гушанская А.А. (далее – Оператор).

  1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
  2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта http://ace-consult.ru.
2. Основные понятия, используемые в Политике

  1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
  2. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
  3. Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу http://ace-consult.ru;
  4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
  5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных;
  6. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
  7. Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
  8. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта http://ace-consult.ru;
  9. Пользователь – любой посетитель веб-сайта http://ace-consult.ru;
  10. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
  11. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;
  12. Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу;
  13. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

  1. Фамилия, имя, отчество;
  2. Электронный адрес;
  3. Номера телефонов;
  4. Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других).
  5. Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.

4. Цели обработки персональных данных

  1. Цель обработки персональных данных Пользователя — информирование Пользователя посредством отправки электронных писем; уточнение деталей заказа.
  2. Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты asya.gushanskaya@ace-consult.ru с пометкой «Отказ от уведомлениях о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».
  3. Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.

5. Правовые основания обработки персональных данных

  1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте http://ace-consult.ru. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
  2. Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.

  1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
  2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства.
  3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора asya.gushanskaya@ace-consult.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
  4. Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора asya.gushanskaya@ace-consult.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

7. Трансграничная передача персональных данных

  1. Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.
  2. Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.

8. Заключительные положения

  1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты asya.gushanskaya@ace-consult.ru.
  2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
  3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу http://ace-consult.ru/policy.
Договор на оказание консультационных услуг на условиях публичной оферты

г. Москва, 

10 сентября 2020 год 

Настоящий договор (далее именуемый по тексту - Договор) является публичной офертой, определяет порядок предоставления услуг, а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между Индивидуальным предпринимателем Гушанской Асей Алексеевной, действующего на Свидетельства Серия 77 № 013215275, именуемым в дальнейшем "Исполнитель", и Заказчиком услуг по обучению, именуемым в дальнейшем "Клиент", принявшим (акцептовавшим) публичное предложение (оферту) о заключении настоящего Договора. Вступая в договорные отношения с Исполнителем, посредством совершения на сайте https://ace-consult.ru/uslugi действий, подтверждающих намерения лица приобрести представленные на сайте услуги, Клиент соглашается и обязуется соблюдать условия данного Договора (акцептует Оферту). Исполнитель оставляет за собой право изменять условия настоящего Договора без дополнительного уведомления. Такие изменения вступают в силу с момента опубликования новой версии данного Договора на сайте https://ace-consult.ru/uslugi в соотвествующем разделе сайта.
Клиент может ознакомиться с действующей версией Договора, размещенной по адресу: https://ace-consult.ru/policy, непосредственно перед оплатой соответствующей услуги, выбранной Клиентом. Исполнитель рекомендует Клиенту регулярно проверять условия настоящего Договора на предмет его изменения и/или дополнения. Продолжение использования Клиентом услуг Исполнителя после внесения изменений и/или дополнений в настоящий Договор означает принятие и согласие Клиентом с такими изменениями и/или дополнениями.
Все услуги являются интеллектуальной собственностью Исполнителя. Настоящим договором Исполнитель запрещает передавать программу или ее отдельные части третьим лицам.

1. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА 

1.1. Настоящий Договор размещен на Исполнителем на: https://ace-consult.ru/policy, является официальным документом в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также публичным предложением (офертой) Исполнителя неопределенному кругу лиц заключить настоящий Договор ( п. 2. ст. 437 Гражданского кодекса РФ).
1.2. Настоящий Договор является публичным договором (ст. 426 Гражданского кодекса РФ), в соответствии с которым Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию услуг, предусмотренных настоящим договором неопределенному кругу лиц, обратившихся за услугами посредством заполнения соответствующей формы на сайте https://ace-consult.ru/uslugi.
1.3. Настоящий Договор также является договором присоединения. Его заключение производится посредством принятия Клиентом условий настоящего Договора в порядке, предусмотренном ст. 428 Гражданского кодекса РФ, т. е. путем присоединения к настоящему Договору в целом без каких-либо условий, изъятий и оговорок.
1.4. В соответствии с п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса РФ безусловным принятием (Акцептом) условий настоящего Договора считается осуществление Клиентом платежа в счет оплаты услуг и получение им соответствующего финансового документа (выписки по банковскому счету для юридических лиц или квитанции с отметкой банка или Исполнителя для физических лиц), подтверждающего факт оплаты. Акцепт Клиентом настоящего Договора означает, что он полностью согласен со всеми положениями настоящего Договора.
1.5. Для акцепта оферты Клиент заполняет соответствующую регистрационную форму, находящуюся по адресу: https://ace-consult.ru/uslugi, на основании которой Исполнителем выставляется счет на оплату.
1.6. Оплата счета Клиентом, любым из способов указанным в настоящем Договоре, в том числе осуществление оплаты непосредственно с расчетного счета Клиента на расчетный счет Исполнителя в соответствии с выставленным счетом, осуществление оплаты через платежные системы на сайте Исполнителя, является подписанием настоящего Договора со стороны Клиента и принятие всех его условий.
1.7. Договор действует с момента поступления оплаты на расчетный счет Исполнителя до момента завершения обязательств и взаиморасчетов между Сторонами. 

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА


2.1. Исполнитель обязуется оказать Клиенту услуги по проведению консультаций, информация о которых представлена на https://ace-consult.ru/uslugi, а Клиент обязуется оплатить предоставляемые услуги. Консультации предоставляются в зависимости от выбранной ступени обучения в форме записи видеоуроков, либо проведение дистанционных онлайн консультаций лично или в групповом формате.
2.2. Продолжительность программы обучения зависит от выбранной услуги.
2.3. Датой начала оказания услуги указывается в счете на оплату, стоимость услуги определяется в зависимости выбранной услуги.
2.4. В соответствии с условиями настоящего Договора, Клиент совершает предварительную оплату услуг, в соответствии с выбранным объемом услуг, в безналичной форме на расчетный счет Исполнителя одним из способов, предложенных Исполнителем.
2.5. Исполнитель оказывает услуги с помощью организации онлайн-вебинаров, дистанционных консультаций и предоставления видеозаписей, документов и иного контента, непосредственно связанных с оказанием услуги.
2.6. Для оказания услуг Исполнитель вправе привлекать соисполнителей по своему выбору.
2.7. Доступ к сети Интернет, настройку компьютерного оборудования и программного обеспечения Клиент обеспечивает за свой счет самостоятельно. Исполнитель не несет ответственности за не предоставление услуги, в случае отсутствия у Клиента доступа к сети Интернет, либо ненадлежащей работы оборудования Клиента. 

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН


3.1. Обязанности Исполнителя:
3.1.1. Предоставить услуги, предусмотренные настоящим Договором, в соответствии с профессиональным навыками и опытом Исполнителя, опыта и знаний привлеченных третьих лиц и в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации.
3.1.2. Не разглашать конфиденциальную информацию и персональные данные, предоставленные Клиентом в связи с исполнением настоящего Договора.
3.1.3. Обеспечить оказание услуги в согласованный срок, предусмотренный на сайте Исполнителя.
3.1.4. Не изменять стоимость оплаченных Клиентом услуг, в случае осуществления их полной оплаты на момент начала программы.
3.1.5. Незамедлительно информировать Клиента в случае невозможности исполнения обязательств по настоящему Договору.
3.1.6. Предоставить Клиенту 100% денежную гарантию, в соответствии с п. 5.7. настоящего Договора.
3.1.7. Для определения срока денежной гарантии, указанной в п. 3.1.6. настоящего Договора, все обязательства Исполнителя перед Клиентом по предоставлению программы обучения считаются исполненными, а оплаченная программа (модуль обучения) пройденным Клиентом через 60 (шестьдесят) календарных дней с момента открытия первого урока для модулей 1, 2, 3; 90 (девяносто) календарных дней с момента открытия первого урока для модуля 4; 365 (триста шестьдесят пять) календарных дней с момента прохождения Клиентом первого урока для модуля 5.
3.2. Права Исполнителя:
3.2.1. Требовать от Клиента своевременной и полной оплаты стоимости услуг в соответствии с условиями настоящего Договора и счета.
3.2.2. Исполнитель имеет право перенести сроки оказания услуг в одностороннем порядке, предварительно уведомив Клиента за 5 (пять) календарных дней до начала оказания услуги по электронной почте либо иным доступным Клиенту способом.
3.2.3. Не допускать Клиента к участию в онлайн вебинарах или дистанционных консультациях, а также к просмотру видеоуроков и выполнению домашних заданий в случае не оплаты услуг.
3.2.4. Проводить фото- и видеосъемку во время проведения онлайн-вебинара или дистанционных консультаций, использовать полученные при фото- и видеосъемке материалы по своему усмотрению, в том числе и в рекламных целях. Исполнителю принадлежит исключительное авторское право, а также смежные с исключительным авторским правом права на указанные материалы, использование полученных при фото- и видеосъемке материалов возможно только с письменного разрешения Исполнителя.
3.3. Обязанности Клиента:
3.3.1. Своевременно и полностью оплатить стоимость услуг, оказываемых Исполнителем по настоящему Договору в порядке, в сроки и в размере, установленном при оформлении заказа.
3.3.2. Не делать перезапись, не разглашать и не распространять полученные видеозаписи, документы и иной контент в коммерческой и иной целях. Использовать полученные видеозаписи, документы и иные материалы только в ознакомительных целях для личного использования. Вся передаваемая в рамках настоящего Договора информация является интеллектуальной собственностью Исполнителя и защищается законом Российской Федерации.
3.3.3. До момента заключения данного Договора ознакомиться с его содержанием, а также с условиями оплаты и оказываемых в рамках настоящего Договора услуг.
3.3.4. Не размещать в сети Интернет в любых форматах, в том числе неподтвержденные законодательно отзывы, комментарии, информацию, которая является или может оказаться: недостоверной, клеветнической, вводящей в заблуждение, угрожающей, оскорбительной, нарушающей честь и достоинство других пользователей, а также Исполнителя. В случае выявления данного нарушения Клиента, Исполнитель имеет право приостановить оказание услуги, либо отказать Клиенту в дальнейшем оказании услуги, при этом услуга будет считаться оказанной в полном объеме.
3.3.5. Предоставить следующую регистрационную информацию о себе, либо о человеке, непосредственно получающим услуги Исполнителя по настоящему Договору: Фамилию, Имя, Отчество (ФИО); адрес электронной почты (Email); контактный телефон; контакты в социальных сетях и мессенджерах.
3.3.6. Предоставлять достоверную информацию при оформлении услуги и оплате. В случае неправильного (ошибочного) указания Клиентом своих данных (ФИО получателя, адрес электронной почты, контактный телефон; контакты в социальных сетях и мессенджерах) Исполнитель не несет никаких рисков.
3.3.7. Незамедлительно, а именно не позднее следующего рабочего дня после возникновения изменений, уведомить Исполнителя об изменении своих контактных данных в письменной форме посредством контактного e-mail.
3.3.8. Представлять Исполнителю для проверки задания, в том случае, если программа будет предполагать необходимость выполнения такого задания.
3.3.9. Сохранять конфиденциальность личной информации других участников в рамках получаемых услуг по любым вопросам, которые стали ему известны в ходе оказания услуг.
3.3.10. Своевременно проверять корреспонденцию, поступающую на адрес электронной почты, которую Клиент указал в регистрационной форме при подаче заявки.
3.4. Права Клиента:
3.4.1. Требовать от Исполнителя выполнения его обязательств по настоящему Договору и с надлежащим качеством.
3.4.2. Обращаться к Исполнителю по вопросам, касающимся процесса оказания услуг. 

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ, ПОРЯДОК ОПЛАТЫ


4.1. Стоимость услуг указывается в регистрационной форме и фиксируется в счете на оплату.
Точные даты прохождения программы, указывается в счете на оплату услуги, выбранной Клиентом.
4.2. Исполнитель не является плательщиком НДС в связи с применением упрощенной системы налогообложения.
4.3. Оплата услуг производится в любой форме, не запрещенной законодательством, одним из следующих способов:
  • путем оплаты электронными денежными средствами;
  • путем оплаты через платежные терминалы либо интернет-банкинг;
  • путем оплаты банковской картой;
  • путем оплаты на расчетный счет Исполнителя;
  • иными способами по предварительному согласованию с Исполнителем, в т.ч. с использованием интернет-технологий не противоречащих законодательству.
В случае совершения платежа с помощью банковской карты, Клиенту рекомендуется использовать банковскую карту, выпущенную на имя Клиента. В случае осуществления возврата оплаченных денежных средств, возврат производится по тем же реквизитам, по которым был получен платеж, и на основании личного заявления лица, на чье имя была выпущена банковская карта. Оплата не принимается при обнаружении нарушения Клиентом условий платежа, установленных настоящим Договором и законодательством Российской Федерации.
4.4. Обязательства Клиента по оплате считаются исполненными в момент поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, либо поступления денежных средств на электронные кошельки Исполнителя, либо поступления денежных средств на счет платежной системы, с которой заключен соответствующий договор с Исполнителем. При оплате услуг по настоящему Договору третьим лицом, в частности юридическим лицом, в назначении платежа обязательно указывается фамилия, имя и отчество (при наличии) или наименование лица, за которого осуществляется оплата. Клиент несет ответственность за правильность производимых им платежей.
4.5. Исполнитель принимает к оплате только безналичные платежи.
4.6. В случае нарушения Клиентом или его полномочным представителем регламента оказания услуг (опоздание, частичное присутствие, невыполнение упражнений предусмотренных программой), услуга считается оказанной в полной мере. Денежная гарантия. предусмотренная п. 5.7. Договора в таком случае Исполнителем - не предоставляется.
4.7. Клиент имеет право отказаться от оплаченной услуги, путем направления соответствующего уведомления на электронную почту Исполнителя, при этом Договор расторгается по истечении 10-дневного срока с момента получения уведомления от Клиента. При этом направленные исполнителем Клиенту, записанные на видео онлайн сессии программы, считаются оказанной услугой. Оплата возвращается соразмерно стоимости оказанных услуг на день расторжения Договора.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН, РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ


5.1. Стороны несут имущественную ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему договору в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5.2. Стороны по взаимному согласию Сторон могут в любое время изменить или/и расторгнуть настоящий Договор, путем составления дополнительного соглашения к настоящему Договору, либо иным установленным законом и настоящим Договором способом.
5.3. В случае, если Клиент умышленно присваивает авторские наработки Исполнителя, которые могут включать фотографии, изображения, презентации, картинки, тексты, видео либо аудио записи проводимых мероприятий в рамках программы и другое, Исполнитель имеет право на одностороннее расторжение Договора и взыскание с Клиента ущерба в размере 500 000 (пятьсот тысяч) рублей 00 копеек.
5.4. Исполнитель не несет ответственности за правильно усвоенный материал Клиентом.
5.5. Исполнитель не несет ответственности перед Клиентом за косвенные убытки (упущенную выгоду) и полученный Клиентом, либо не полученный Клиентом результат в процессе оказания услуги. Результат Клиента всегда зависит в том числе от усилий Клиента, а также специфики его деятельности и личных качеств, и не может быть гарантирован Исполнителем.
5.6. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Клиента и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/ или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме, при этом Исполнитель дает Клиенту гарантию успешного прохождения обучения, исходя из п. 5.7. настоящего Договора.
5.7. Исполнитель предоставляет Клиенту денежную гарантию на прохождение курса обучения, которая выражается в 100% возврате уплаченной за обучение денежной сумме Клиентом при недостижении Клиентом поставленной цели обучения, выраженной в достижении финансовых результатов, указанных Исполнителем на каждый модуль обучения. Денежные средства возвращаются Клиенту, при следующих условиях, которые должны быть соблюдены Клиентом:
  • при полном прохождении выбранного и 100% оплаченного Клиентом модуля обучения;
  • при условии выполнения всех домашних заданий, если они имеют место быть в оплаченном модуле обучения, при этом все домашние задания должны быть приняты куратором;
  • при условия присутсвия на всех онлайн-вебинарах, групповых или индивидуальных консультациях, просмотра всех видеоуроков.
Возврат уплаченной денежной суммы осуществляется Исполнителем, при письменном заявлении Клиента о недостижении денежного результата, обещанном Исполнителем при прохождении курса, при получении заявления от Клиента, Исполнитель в течение 10 (десяти) банковских дней проверяет выполнения Клиентом всех условий настоящего предложения, и в случае подтверждения выполнения указанных условий, возвращает сумму, уплаченную Клиентом за соответствующую ступень программы в течение 10 (десяти) банковских дней после завершения проверки, либо направляет Клиенту уведомление об отказе возврата уплаченной денежной суммы, с указанием причин такого отказа. Денежные средства возвращаются за минусом банковских комиссий, а также процентов, в случае, если Клиент воспользовался любыми банковскими предложениями, в соответствии с п. 4.9. настоящего Договора. Заявление должно быть направлено Клиентом по истечении 30 (тридцати), но не более 60 (шестидесяти) календарных дней после завершения прохождения соответствующего модуля обучения, на следующий адрес электронной почты: manager@ace-consult.ru. В заявлении Клиент указывает свои ФИО, данные о прохождении модуля обучения , чек, подтверждающий оплату обучения, а также свои банковские реквизиты, для осуществления перевода. Отсутствие в заявлении Клиента любой из указанной выше информации, является основанием для отказа в предоставлении денежной гарантии и возмещении уплаченных денежных средств.
5.8. Споры, возникшие между сторонами, решаются на основе переговоров. При недостижении согласия спор будет передан на рассмотрение в суд общей юрисдикции по месту нахождения Исполнителя, либо в Арбитражный суд города Москвы, в случае, если Клиентом является юридическое лицо.
5.9. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора, не влечет за собой недействительность остальных положений.
5.10. Претензии должны быть рассмотрены Сторонами в течение 20 (двадцать) рабочих дней с момента их получения в установленном законом виде. Претензии могут направлять также посредством электронной почты (для Исполнителя, будет верной почта, указанная в настоящем Договоре), для Клиента - указанная им в момент регистрации в программе. Также возможно направление электронных версий претензий, либо иных документов в процессе исполнения настоящего Договора посредством направления в соответствующие мессенджеры по телефонам, указанным, для Исполнителя в настоящем Договоре, либо на сайте: https://ace-consult.ru, для Клиента - указанным в регистрационной форме при оплате услуг Исполнителя.
5.11. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору в период его действия, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, войны, запретительных актов или иных действий органов государственной власти и управления и другими, а также другими, не зависящими от Сторон обстоятельствами. При этом, исполнение обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действовали такие обстоятельства, с учетом действующего расписания занятий и других технических возможностей Исполнителя.